Заказчик не оплатил выполненную работу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заказчик не оплатил выполненную работу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Акт выполненных работ представляет собой документ, согласно которому заказчик соглашается с тем, что вторая сторона исполнила обязательства в полном объеме. Он составляется в двух экземплярах, на каждом из которых все участники договора ставят свои подписи.

Обязанность составления мотивированного отказа

Анализ действующих норм гражданского права позволяет сделать вывод о том, что составление мотивированного отказа необходимо лишь в случаях, когда исполнитель отказывается принимать меры по устранению недостатков в работе и требует у заказчика оплаты своих услуг. Если данный документ отсутствует, то подрядчик может сделать вывод об уклонении заказчика от принятия качественно выполненной работы, о чем делается отметка в соответствующем акте. Такая ситуация позволяет исполнителю в силу ст. 753 ГК РФ требовать у заказчика оплату в рамках односторонних правоотношений.

Судебная практика по таким случаям однозначна – суд встанет на сторону исполнителя. Примером может служить постановление АС МО от 14.07.2015 года по делу № А40-72527/14 об удовлетворении требований подрядчика, касающихся взыскания с заказчика денежных сумм, не уплаченных за выполненную работу.

Аналогичный подход наблюдается в постановлении АС СЗО по делу № А56-22772/2014, где суд принял решение о взыскании с заказчика по государственному контракту денежных сумм в пользу исполнителя, т.к. в адрес последнего не было направлено претензий, не составлялся мотивированный отказ от подписания акта о приемке выполненных работ. Результатом рассмотрения дела является принятие судом решения в пользу исполнителя.

Мотивированный отказ по договору подряда является результатом работы производственного и юридического отдела. Специалист в области анализа договоров и правовых актов не обязан знать технические нюансы и правила выполнения отдельно взятых работ. Эти действия производят специалисты в отдельно взятых областях знаний. Полученные сведения направляются юристам для оформления ссылок на условия договора и действующие нормативные акты. При участии юриста производится контроль отправления проанализированных сведений о результатах выполненных работ исполнителю или подрядной организации.

Наличие мотивированного отказа от приемки для заказчика – законный способ отказа от оплаты некачественных услуг по договору и последующее доказательство в суде ненадлежащего выполнения работ/услуг исполнителем.

Это подтверждает судебная практика, в частности, постановление АС МО от 25 декабря 2014 года по делу № А40-96770/14.

Проверка в процессе выполнения работы

Поводом для такой проверки являются:

• Очевидность, что выполнение производится неправильно (некачественно или с отступлениями от технологий) и общий результат ожидается плачевным.
  Например, при покраске автомобиля, исполнитель не изолирует стекла, фары, молдинги и иные элементы автомобиля специальными химически-стойкими материалами. Это приведет к дефекту стекол, фар и прочих элементов машины, не подлежащих покраске.
• Сомнения в качестве материалов, которые использует исполнитель.
  Например, при возведении жилого дома подрядчик использует «БУ-шные» кирпичи.
• Выполнены скрытые работы, то есть те, которые после сдачи работы целиком не будут видны.
  Например, при ремонте квартиры делали отопительный стояк, который по проекту встраивается в толщу стены и в последующем будет скрыт под шпаклевкой и обоями.

Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу.

В каких случаях суд может принять сторону заказчика

Суд может принять сторону заказчика в том случае, если посчитает отказ от подписания обоснованным. Для этого другая сторона должна составить документ, описывающий причины отказа, — «Мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ». В нем должно быть описано ненадлежащее качество выполненных работ или несоответствие выполненных работ по отношению к договору.

Важно: часто такой мотивированный отказ направляется после просрочки подписания акта, когда заказчик твердо вознамерился не платить по своим, далеким от качества оказания услуг, причинам. Укажите в договоре, что заказчик обязан написать мотивированный отказ в течение времени, отведенного на подписание акта выполненных работ. Иначе работа будет считаться принятой без возражений.

Кроме того, заказчик может отказаться от подписания акта, усомнившись в юридической силе самого договора. Он может заявить, что подписавший его сотрудник не имел полномочий для этого. В таком случае у вас есть два выхода:

1. Проверить, производилась ли оплата по договорам, которые были подписаны этим лицом, ранее. Если оплата производилась — это можно использовать в качестве весомого аргумента;

2. Сослаться на ст. 402 ГК РФ. Она говорит, что действия работников, связанные с исполнением обязательств, всегда считаются действиями компании.

В каких целях составляют претензию

Говоря о написании претензии можно выделить 2 основные цели, которые преследует исполнитель контракта (договора):

доведение до заказчика своей позиции;

соблюдение досудебного порядка.

По последнему пункту уточним. Часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ) гласит, что гражданско-правовые споры, вытекающие из договоров (контрактов) принимаются судом для последующего разрешения при соблюдении досудебного порядка. Подать исковое заявление можно только по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии. Договором может быть установлен другой (больший или меньший) срок рассмотрения претензии. в том случае, если досудебный порядок не был соблюден исковое заявление:

возвращается судом (пункт 5 части 1 статьи 129 АПК РФ);

оставляется без рассмотрения, в том случае, если ранее было принято к производству (пункт 2 части 1 статьи 148 АПК РФ).

Для того чтобы выбрать заказчика правильно, воспользуйтесь сервисом Ассистент Поставщика. Сервис покажет полную документацию и историю контрактов заказчика, общие сведения о компании и жалобы на заказчика. Имея все данные, вы сможете принять верное решение, которое убережет вас в дальнейшем от составления претензий.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ

Если работы по договору выполнены, следует совершить действия в следующем порядке:

Направить заказчику уведомление об окончании работ и акты выполненных работ. в силу ст. 720 заказчик обязан принять выполненные работы в сроки, указанные в договоре.

Если заказчик уклоняется от приемки работ (не подписывает акт выполненных работ), то по истечении 1 месяца и наличии 2-х уведомлений заказчика, подрядчик может продать результат работ другому лицу.

Если предметом договора были строительные работы, то подрядчик в силу п. 4 ст. 753 ГК РФ, может подписать акт только со своей стороны и сделать отметку, о том, что заказчик отказывается от подписания документа.

Существуют следующие варианты:

доставить ее лично руководителя заказчика. в этом случае достаточно, чтобы секретарь сделал отметку о поступлении документа, проставил дату поступления документа и входящий номер документа, проставил свою подпись с расшифровкой. Чаще всего для этого используют специальный штамп, если пропишут все это от руки, тоже будет достаточно. Подобную отметку о получении претензии может сделать директор лично. Например, когда документ вручается ему не в офисе, а на какой-нибудь встрече. От указанной в отметке даты и будет исчисляться 30-тидневный срок.

доставить претензию с помощью курьера. Данный способ наиболее эффективен, если заказчик находится в другом городе или регионе. Времени уйдет меньше, чем при отправке по почте. При получении конверта представитель заказчика проставит в квитанции свою должность, подпись, дату и время получения конверта. Все это можно узнать у курьера. Чтобы заказчик не сослался на то, что в конверте отсутствовал акт выполненных работ, рекомендуется в специальной графе прописать не банальное «документы», а «претензия за № и от такого-то числа».

Публикации по арбитражной практике Мугина А.С.

Схожий судебный спор рассматривался в Постановлении АС ЗСО от 03.12.2021 по делу № А75-9641/2020. Судьи двух инстанций удовлетворили исковые требования субподрядчика о взыскании с генподрядчика стоимости работ и процентов за пользование чужими денежными средствами (взысканная сумма составила более 9 млн руб.). При этом было отмечено, что арбитры исходили из установленного факта выполнения работ, отсутствия мотивированного отказа от их приемки и обязанности ответчика по их оплате.

Не согласившись с принятыми судебными актами, генподрядчик обратился в окружной суд, ссылаясь на следующее:

• договор субподряда не заключался;

• истец к работам на объекте не допускался;

• акты о приемке работ являются недействительными;

• субподрядчику был направлен мотивированный отказ от приемки работ;

• работы на объекте приостанавливались в связи с установлением нерабочих дней из-за эпидемии коронавирусной инфекции;

• представленные субподрядчиком документы, свидетельствующие о приобретении товарно-материальных ценностей для выполнения работ, являются фиктивными;

• судьи отказали в проведении судебной экспертизы и назначении строительно-технической экспертизы в целях определения объема выполненных истцом работ.

Арбитры АС ЗСО подтвердили законность выводов нижестоящих судебных инстанций об обязанности генподрядчика оплатить работы и дополнительно перечислить субподрядчику сумму процентов за пользование чужими денежными средствами. Обоснование следующее.

Договор субподряда на выполнение отдельных видов работ на объекте не подписан. Между тем фактически субподрядчик был допущен к производству работ, ему была передана рабочая документация.

В подтверждение факта выполнения работ и приобретения строительных материалов представлены акты о приемке выполненных работ по форме КС-2, справка о стоимости работ по форме КС-3, товарные накладные, акты оказания автотранспортных услуг.

Генподрядчику были направлены счет-фактура, акты, справки, сопроводительное письмо, претензии.

Из разъяснений, содержащихся в п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда» (далее – Информационное письмо № 51), п. 7 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 № 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными», правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ от 20.09.2011 № 1302/11, следует, что отсутствие самостоятельного договора подряда на выполнение строительно-монтажных работ, заключенного в требуемой законом форме, не освобождает заказчика от оплаты фактически выполненных подрядчиком и принятых заказчиком работ, имеющих для последнего потребительскую ценность.

Согласно п. 8 Информационного письма № 51 основанием для возникновения обязательства заказчика по оплате выполненных работ является сдача результата работ заказчику.

В соответствии с п. 4 ст. 753 ГК РФ, п. 14 Информационного письма № 51 при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ:

• может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными;

• является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору, и при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Нередкой на практике является ситуация, при которой подрядчик, добросовестно выполнив работы, направляет заказчику акт выполненных работ, а последний уклоняется от его подписания. В этом случае основной проблемой подрядчика становится истребование оплаты за выполненные работы в суде. В случае, если работы были проавансированы, то есть уже оплачены, возникает вопрос о том, каким образом отразить акт выполненных работ, не подписанный заказчиком, в учете.

В качестве основных рекомендаций, способных защитить подрядчика в подобной ситуации, мы предлагаем подрядчику/исполнителю уже на стадии заключения договора учесть такой риск и включить в договор подряд/оказания услуг условие, которое может звучать следующим образом: «Непредоставление в течение определенного срока с момента предоставления акта мотивированного отказа от принятия работ/оказания услуг, означает, что работы выполнены (вариант: услуги оказаны), а акт считается подписанным».

Также в договор подряда/оказания услуг рекомендуется включить определенный фиксированный срок для направления мотивированного отказа от подписания акта выполненных работ/оказанных услуг заказчиком, после истечения которого наступают указанные выше последствия.

Указанное положение облегчит процесс доказывания в суде и будет являться необходимым обоснованием для целей бухгалтерского учета.

Закрепление указанных выше положений в договоре полезно и с точки зрения зачастую меняющихся подходов в судебной практике. Стоит констатировать, что сформировавшийся на сегодняшний день в судебной практике подход защищает интересы подрядчика в подобной ситуации. В качестве иллюстрации такого подхода приведем несколько примеров недавней судебной практики.

Так, в Определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 24.09.2019 № 305-ЭС19-9109 по делу № А40-63742/2018 отражено: выводы судов об отсутствии оснований для взыскания задолженности на основании оценки одного доказательства – акта о сверке – не являются законными, поскольку подрядчиком заказчику направлены уведомление о необходимости приемки работ и акт о приемке выполненных работ, а мотивированный отказ от его подписания отсутствует. Любопытно, что в рассматриваемом деле в материалах делах присутствовал подписанный акт сверки, в котором соответствующие суммы (за оспариваемый результат работ) не были отражены. Однако факт направления акта выполненных работ и отсутствие мотивированного отказа от его подписания позволили подрядчику признать юридическую силу за односторонним актом даже при названных условиях.

Запись вебинара «Как обеспечить 100% возврат первичных документов»

Если заказчик выявляет отсутствие должного качества работ, то можно говорить об исполнении работ ненадлежащим образом и, соответственно, о незавершенности работ даже в том случае, если акт приемки работ был подписан заказчиком. Заказчик имеет полное право, при наличии аргументированных доводов и доказательств, в судебном порядке выразить претензии к качеству, стоимости, объему, срокам выполненных работ.

В первую очередь заказчику необходимо обратиться непосредственно к подрядчику, выполнявшему работы, с претензией относительно их качества. Уже на данном этапе будет понятен дальнейший ход развития событий. Подрядчик может согласиться с доводами заказчика и приступить к устранению недостатков.

Если подрядчик категорически отрицает факт наличия недостатков либо утверждает, что не обязан их ликвидировать, поскольку заказчиком был подписан акт приемки работ, заказчик может обратиться в суд с исковым заявлением. Как показывает анализ судебной практики, достаточно часто суды выносят решения в пользу заказчика работ даже при наличии акта приемки работ, подписанного двумя сторонами.

Главное, что необходимо сделать заказчику, — подготовить как можно большее количество документов, которые могут быть рассмотрены судом в качестве доказательств ненадлежащего выполнения подрядчиком своих обязанностей. Формирование доказательственной базы может потребовать от заказчика проведения экспертизы качества работ, получения заключений экспертов в различных областях, в зависимости от сути претензий к выполнявшему работы подрядчику.

В то же время следует отметить, что далеко не во всех случаях суды идут навстречу заказчику и удовлетворяют его требования. Так, если недостатки, выявленные впоследствии, были явными и должны были быть обнаружены еще в процессе приемки работ, но по недосмотру заказчика обнаружены не были, в удовлетворении иска заказчику, скорее всего, откажут.

Следует отметить, что определенное значение имеет и то, какой статус у заказчика и подрядчика — юридические или физические лица. Помимо того что споры с участием юридических лиц рассматриваются в арбитражных судах, а физических лиц — в судах общей юрисдикции, необходимо обратить внимание на большую сложность судебных разбирательств именно между физическими лицами или с физическими лицами.

Также стоит отметить, что в спорах по бытовому подряду, помимо Гражданского кодекса РФ, стороны могут апеллировать и к нормам Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Судебная практика такова, что суды общей юрисдикции часто принимают сторону заказчиков — физических лиц. Но одной из главных проблем становится либо отсутствие договора бытового подряда, либо многочисленные ошибки и недочеты в договоре, которые затем приводят к судебному разбирательству.

В некоторых случаях представители подрядчика, рассчитывая на низкую правовую грамотность заказчика — физического лица, целенаправленно не прописывают в договоре те пункты, в соответствии с которыми заказчик потом мог бы требовать определенных действий в случае недовольства выполненными работами.

Необходимо отметить, что даже выявление отдельных недостатков в процессе приемки работ суд может не посчитать достаточным основанием для отказа заказчика от подписания акта приемки. Все дело в том, что большая часть недостатков носит устранимый характер, следовательно, и подрядчик работ в состоянии устранить данные недостатки, то есть объективные основания для отказа подписания акта приемки работ отсутствуют. Согласно п. 6 ст. 753 ГК РФ заказчик имеет право отказа от приемки работ только в том случае, если недостатки имеют такой характер, который исключает возможность их исправления подрядчиком или самим заказчиком.

Устранимые недостатки не могут стать причиной отказа в подписании акта приемки работ заказчиком. Поэтому заказчику в любом случае придется провести приемку работ. Вряд ли заказчик сможет отстоять свою позицию в судебном порядке, поскольку сложившаяся практика показывает: удовлетворять иски заказчиков суды не будут, если недостатки носят устранимый характер, а к устранимым недостаткам относится большая часть недостатков, возникающих при проведении работ.

Также заказчику будет отказано, если недостатки не являются существенными и в целом не влияют на общие результаты работы. Поэтому единственное, что в данном случае может сделать заказчик для защиты своих интересов, — потребовать от подрядчика устранить недостатки в разумный срок либо возместить расходы на устранение недостатков, если заказчик будет решать данную проблему самостоятельно.

Следует также отметить, что законодательство предусматривает право заказчика на самостоятельный выбор способа защиты своих прав и законных интересов. Однако если он выберет самостоятельное устранение недостатков, то такой способ может быть реализован лишь в том случае, если такая возможность прямо предусмотрена в договоре между заказчиком и исполнителем.

Если заказчик принял работы, необходимо делать упор на то, что недостатки носили скрытый характер и при приемке работ не могли быть обнаружены. Для того чтобы суд принял подобную аргументацию, необходимо подкрепить ее результатами независимой экспертизы, которая бы подтверждала позицию заказчика. Сейчас действует большое количество организаций, проводящих экспертизу в различных сферах деятельности, поэтому проведение экспертизы не составит большого труда и будет чревато для заказчика лишь материальными издержками на оплату работы экспертов и возможные технические расходы при проведении экспертизы.

У российских судов по данному вопросу существует несколько позиций. Первую сформулировал АС Уральского округа. Согласно данной позиции даже наличие акта приемки работы, подписанного без замечаний, не является основанием для лишения заказчика права представления собственных возражений по объему и качеству выполненных работ (см. постановление АС Уральского округа от 03.07.2020 № Ф09-3627/20 по делу № А60-25864/2019).

Чтобы ознакомиться со второй позицией, можно обратиться к практике АС Северо-Кавказского округа, который настаивает на том, что если заказчик принял работы, это означает, что явные недостатки либо отсутствовали, либо не были принципиальны для заказчика (см. постановление АС Северо-Кавказского округа от 18.04.2019 № Ф08-2480/2019 по делу № А32-33424/2014).

В любом случае заказчик сможет, получив результаты экспертизы, основываться на них и доказывать, что подрядчик не просто выполнил работу некачественно, но и это некачественное выполнение работы без проведения экспертизы обнаружить было невозможно. Тем самым заказчику удастся убедить суд, что он организовал приемку работ со всей ответственностью, подписал акт приемки работ в полной уверенности, что работы выполнены качественно, однако впоследствии выявились скрытые и неявные недостатки, о которых заказчик не имел представления изначально.

Кроме того, следует отметить, что претензии к выполненным работам заказчик должен предъявлять в разумный срок. Если, к примеру, были проведены работы по внутренней отделке помещения, заказчик их принял, подписав соответствующий акт приемки работ, а спустя три года вдруг решил обратиться в суд, указывая, что работы были выполнены некачественно, то с большой долей вероятности ему в удовлетворении исковых требований откажут: у суда неизбежно возникнет вопрос, почему в течение трех лет результат работ заказчика устраивал, а сейчас вдруг устраивать перестал. Если заказчик обнаружил какие-то мелкие дефекты отделочных работ лишь спустя три года после их завершения, то у суда не возникнет сомнений, что данные недостатки являются непринципиальными и легко устранимыми, а значит, основания для признания акта приемки работ отсутствуют и заказчику придется либо устранять недостатки самостоятельно, либо требовать устранения недостатков от подрядчика, при условии, что удастся связать недостатки с деятельностью последнего спустя столь продолжительный временной отрезок.

Аргументы подрядчика в определенной ситуации могут быть приняты судом, если есть заключение судебной экспертизы. Если недостатки были устранены заказчиком работ или привлеченным им третьим лицом, то заказчик далеко не во всех случаях имеет право требовать с подрядчика возмещения понесенных расходов. Как свидетельствует постановление АС Поволжского округа от 21.01.2020 по делу № А55-31036/2018, такое право у заказчика возникает лишь при условии, что стороны прописали его в договоре.

Если все же удастся доказать факт некачественного выполнения работ подрядчиком, то последний будет привлечен к ответственности. В зависимости от характера недостатков ответственность может быть разной. Так, самый простой выход из сложившейся ситуации — потребовать от подрядчика исправить существующие недостатки. Такой сценарий возможен в том случае, когда недостатки не носят существенного характера и являются легко устранимыми. В этом случае признать недействительным акт приемки работ у заказчика не выйдет, следовательно, заставить подрядчика исправлять свои ошибки — самый оптимальный вариант.

В том случае, если заказчик отказывается далее пользоваться услугами исполнителя работы, но нарушения носят незначительный характер, наиболее разумным вариантом будет соглашение между заказчиком и подрядчиком о снижении стоимости работ или возмещении расходов, связанных с обращением к другому подрядчику.

Если в результате выявленных недостатков становится очевидной невозможность использования результатов работ по назначению, исполнитель работ обязан устранить все допущенные ошибки за свой счет. Если в отведенный срок времени недостатки так и не будут исправлены, заказчик имеет право отказаться от приемки работ и не оплачивать данный заказ.

Если же оплата заказа уже была произведена, то остается лишь в досудебном или судебном порядке потребовать от исполнителя возврата средств, потраченных на оплату его работ, так как результатом пользоваться невозможно. Первым шагом в любом случае должно стать составление претензии к исполнителю со стороны заказчика.

Как и любая другая досудебная претензия, претензия заказчика к подрядчику составляется в письменном виде и включает все важные моменты сотрудничества сторон по данному вопросу. В первую очередь в претензии излагается характер недостатков работы и описывается, почему заказчик связывает данные недостатки с действиями или бездействием исполнителя. Описанию сути недостатков необходимо уделить максимальное внимание, поскольку именно от этого будут зависеть и реакция исполнителя на претензию, и успех судебного разбирательства в случае, если исполнитель откажется удовлетворять требования заказчика.

Во-вторых, для большей аргументированности претензии следует изложить в ней и результаты проведенной независимой экспертизы (в случае ее проведения), отдельно приложить заключение экспертизы. Также к претензии необходимо приложить точный документальный расчет всех понесенных заказчиком убытков, причем желательно, чтобы данные убытки были оценены независимой экспертной комиссией, а не только самим заказчиком.

В-третьих, в претензии в обязательном порядке должны быть указаны требования заказчика к подрядчику. Это могут быть требования устранить недостатки силами исполнителя и за его счет, возместить понесенные заказчиком затраты на самостоятельное устранение недостатков, возместить убытки в связи с обращением к другому исполнителю и т.д.

Также стоит отметить, что в досудебной претензии необходимо указать сроки устранения недостатков. Если сроки указаны не будут, то исполнитель получит возможность затягивать исправление недостатков на неопределенное время, а заказчик в течение этого времени будет продолжать нести убытки, связанные с невозможностью использования результатов заказанной работы.

Стоит помнить о том, что досудебная претензия, как и любой другой документ, должна быть вручена представителю организации-подрядчика под роспись либо направлена заказным письмом по почте. В этом случае подрядчик не сможет проигнорировать факт направления претензии. Если претензия все же будет проигнорирована, это станет дополнительным аргументом в пользу заказчика в случае дальнейшего разбирательства уже в судебном порядке.

Дальнейшие действия заказчика также будут связаны с реакцией исполнителя. Если последний согласится с требованиями заказчика, то следует ожидать выполнения данных требований, а если не согласится, то заказчик будет решать вопрос в судебном порядке, обращаясь за возмещением понесенного ущерба с исковым заявлением в суд.

В судебном порядке следует решать проблему и в том случае, если ответ исполнителя отсутствует в срок 10 и более дней со дня подачи претензии. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проведении проверки деятельности исполнителя на предмет соответствия этой деятельности российскому законодательству о защите прав потребителей. По итогам данной проверки Роспотребнадзор может привлечь исполнителя к установленной законом административной ответственности и выписать ему административный штраф.

Стоит отметить, что в случае, если и заказчиком, и подрядчиком являются юридические лица, дело будет рассматриваться в арбитражном суде и именно туда следует подавать заявление. Если заказчик — юридическое лицо, а подрядчик — физическое, или наоборот, или спор из-за приемки работ возникает между двумя физическими лицами, то рассмотрением спора занимается суд общей юрисдикции. Иск заказчика к исполнителю подается в суд по месту жительства заказчика или подрядчика, регистрации организации, заключения или исполнения договора.

В судебном порядке рассматриваются претензии заказчика к исполнителю и тогда, когда последним был направлен акт приемки работ заказчику и акт был подписан экспертной комиссией, но заказчик по-прежнему не согласен с качеством проведенной работы.

К исковому заявлению прилагаются:

• договор подряда (проведения работ);

• документы о регистрации компании-заказчика;

• результаты независимой экспертизы, установившей факт наличия недостатков и ошибок в результате действий или бездействия исполнителя.

Помимо указанных документов могут быть приложены и другие доказательства, включая свидетельские показания лиц, которые могут подтвердить факт оказания исполнителем услуг заказчику и факт некачественного выполнения заказанных работ.

Таким образом, даже факт принятия работ далеко не во всех случаях означает, что заказчик лишается возможности потребовать с исполнителя устранения недостатков или возмещения понесенных убытков. Вопрос может быть решен в досудебном или судебном порядке, а исход разбирательства во многом будет зависеть от того, насколько эффективно заказчику удастся отстаивать свою позицию.

Для защиты позиции заказчик должен собрать максимальный пакет документов и в первую очередь — результаты независимых экспертиз, подтверждающих наличие недостатков и вину исполнителя в допущении данных недостатков. В этом случае суд, рассмотрев все доводы и аргументы сторон, может принять решение в пользу заказчика работ.

Поводом для такой проверки являются:

• Очевидность, что выполнение производится неправильно (некачественно или с отступлениями от технологий) и общий результат ожидается плачевным.
  Например, при покраске автомобиля, исполнитель не изолирует стекла, фары, молдинги и иные элементы автомобиля специальными химически-стойкими материалами. Это приведет к дефекту стекол, фар и прочих элементов машины, не подлежащих покраске.
• Сомнения в качестве материалов, которые использует исполнитель.
  Например, при возведении жилого дома подрядчик использует «БУ-шные» кирпичи.
• Выполнены скрытые работы, то есть те, которые после сдачи работы целиком не будут видны.
  Например, при ремонте квартиры делали отопительный стояк, который по проекту встраивается в толщу стены и в последующем будет скрыт под шпаклевкой и обоями.

Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу.

При отсутствии мотивированных возражений заказчика работы считаются принятыми и должны быть оплачены!

Названное дело – довольно типичное. События развивались следующим образом. Подрядчик выполнял работы на объекте в соответствии с заключенным договором. Часть работ была принята заказчиком на основании подписанного сторонами без замечаний акта. Этот объем работ был оплачен.

Впоследствии подрядчик известил заказчика о необходимости приемки остальных работ по договору и направил для подписания акт формы КС-2 и справку формы КС-3.

В связи с неполучением от заказчика подписанных документов и денег подрядчик повторно направил ему акт и справку.

Бандероль с документами была вручена законному представителю заказчика по доверенности. Однако ни подписанные документы, ни деньги подрядчик так и не получил и был вынужден обратиться в суд.

Позиция подрядчика была основана на том, что при отсутствии мотивированного отказа от принятия работ результат считается принятым, то есть у заказчика имеется задолженность.

Заказчик долг не признавал, указывал, что акт на спорную сумму не отражен в акте сверки, подписанном позднее даты составления форм КС-2 и КС-3.

Обратите внимание:

Три судебные инстанции встали на сторону заказчика, отметив, что факт направления ему акта выполненных работ не является безусловным подтверждением выполнения работ в порядке и сроки, определенные договором.

Подрядчик подал жалобу в Верховный Суд и не ошибся. Судебная коллегия ВС РФ решила, что нижестоящие суды при рассмотрении дела не учли следующего.

Пунктом 1 ст. 711 ГК РФ установлено: если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обу­словленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок либо с согласия заказчика досрочно.

В силу п. 4 ст. 753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом, и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

В данном случае подрядчик известил заказчика о необходимости приемки работ, направив акт письмом, получение которого подтверждено письмом ФГУП «Почта России».

Указанное обстоятельство подтверждает исполнение подрядчиком обязанности по уведомлению заказчика о готовности к сдаче выполненных работ по договору.

Не представив мотивированного отказа от подписания акта формы КС-2 и справки формы КС-3, заказчик, возражая против иска, ссылался лишь на наличие акта сверки взаимных расчетов, не содержащего сведений о наличии спорной суммы задолженности.

Обратите внимание:

Отсутствие суммы в акте сверки – не повод для отказа во взыскании задолженности, при наличии доказательств ее существования.

Между тем в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» акт сверки, в отличие от акта сдачи-приемки работ, не является первичным учетным документом, сам по себе не может подтверждать прекращение обязательства по оплате работ.

Материалами дела подтверждается направление акта и справки заказчику, который по существу устранился от приемки работ и подписания названных документов, не представив мотивированного отказа.

Если заказчик акт приемки работ подписал, это не лишает его права представить суду возражения по объему, качеству и стоимости работ.ВАС Суды применяют эти разъяснения ВАС не только к отношениям, которые возникли из договоров строительного подряда, но и к иным работам.

Суды подтверждают: оговорка об отсутствии претензий и замечаний в акте, который подписали по результатам приемки выполненных работ, не имеет юридической силы и не лишает заказчика права представить суду возражения по качеству работ. Если ответчик сошлется на такую оговорку сторон в акте приема-передачи работ и попросит на этом основании отказать в исковых требованиях, суд ее отклонит.

Пример: стороны заключили договор подряда на разработку проектной документации. Подписали акты выполненных работ, где указали, что работы по договору выполнены в полном объеме, надлежащего качества, претензий по исполнению договора друг к другу нет.

Заказчик оплатил только часть работ, подрядчик обратился в суд с иском о взыскании долга. Заказчик подал встречный иск о взыскании неустойки за просрочку выполнения работ.

Первая инстанция удовлетворила оба иска. В апелляционной жалобе подрядчик заявил, что оговорка в акте приемки работ о том, что стороны друг к другу претензий не имеют, — основание отказать во встречном иске.

Апелляция не согласилась и поддержала нижестоящий суд. Указала: если следовать логике подрядчика, он тоже не должен иметь претензий к заказчику по оплате, однако иск заявил. Формулировку в акте об отсутствии претензий суд отнес к объему и качеству выполненных работ.

Если заказчик подписал оговорку, что у него претензий нет, он все равно вправе заявить в суде возражения, но должен представить доказательства их обоснованности.

Аналогично оговорка об отсутствии претензий не помешает надлежащим образом выполнившему работы подрядчику обратиться в суд и потребовать оплату за них. То есть такая оговорка не спасет должника-заказчика от того, что с него взыщут долг за выполненные и принятые работы.

Суды указывают, что подписание акта по результатам выполнения работ без замечаний и возражений не подтверждает, что стороны полностью исполнили обязательства по договору.

Стороны переоценивают юридическую силу оговорки о том, что у них нет претензий друг к другу

Пример: заказчик указал в акте приемки, что у него нет претензий относительно качества работ. Он оплатил работы, но экспертиза впоследствии выявила их недостатки. Заказчик потребовал от подрядчика через суд устранить недостатки.

Суды иск удовлетворили. Факт того, что работы по договору приняли без замечаний, без учета специфики предмета договора, конечной цели заказчика и профессионального статуса подрядчика, не лишает заказчика права представить возражения по качеству работ. Недостатки не были очевидными, заказчик узнал о них только когда получил результаты экспертизы.

Договора нет, заказчик полностью отказывается от обязательств

Клиент может считать, что, если нет договора, он может безнаказанно отказываться от оплаты, ссылаясь на то, что ни предмет договора, ни сроки, ни цену с ним не согласовали. В таком случае стоит провести переговоры с заказчиком и рассказать ему о перспективах успешного судебного разрешения дела в вашу пользу. Этому не помешает отсутствие договора или отказ подписывать акт.

Пример из личной практики

Подрядчик, интересы которого я представляла, выполнил работы на основании письма-заявки о направлении представителя для проведения работ до заключения договора. Заказчик отказался оплачивать работы, ведь стороны не согласовали цену и срок, а договор не заключен, так как не был подписан клиентом. Документов о приемке работ также не было.

Подрядчик представил суду:

• почтовые квитанции о направлении письма заказчику с подписанным договором подряда;

• командировочные удостоверения работников, которые подтверждали, что они находились на территории заказчика;

• акт осмотра оборудования и предварительный акт дефектации, подписанные представителями заказчика и подрядчика;

• формуляр геометрических размеров.

Что делать, если отказываются от подписания?

После того как работа закончена, исполнитель обязан уведомить об этом заказчика. Получив уведомление, клиент в соответствии с вышеупомянутой правовой нормой обязан немедленно приступить к приемке работы или в те сроки, которые были закреплены договором подряда. Закончив приемку, в случае, если нет претензий к работе, он обязан подписать акт выполненных работ.

Если клиент не мотивированно (то есть без наличия замечаний) отказывается от подписания документа или уклоняется от данной процедуры, то в соответствии с имеющейся правоприменительной практикой главное для подрядчика – это иметь доказательства факта сообщения заказчику о готовности к сдаче результата выполненных работ и подписанный со своей стороны акт выполненных работ. Правила составления и подачи мотивированного отказа от подписания акта выполненных работ можно найти тут.

Согласно четвертому пункту семьсот пятьдесят третьей статьи ГК РФ наряду с двусторонним актом передачи работ, доказательством факта и объема работ по договору подряда может быть односторонний акт при доказанности фактов направления его подрядчиком заказчику и необоснованного отказа последнего от подписания этого акта. Далее, исполнитель может предпринять следующие меры для разрешения сложившейся ситуации.

Отказ заказчика от приемки работ и подписания акта выполненных работ, как обосновать и мотивировать отказ от подписания акта

В строительных (подрядных) спорах отказ заказчика от приемки работ и подписания акта приемки выполненных работ (акта выполненных работ) – одна из самых часто встречающихся ситуаций при рассмотрении данных категорий споров в арбитражных и третейских судах.

Зачастую заказчик не желает платить за выполненные работы по ряду причин, которые непосредственно не относятся к качеству и иным аспектам выполненных работ по договору подряда или договору строительного подряда. Но в большинстве случаев нежелание заказчика оплачивать выполненные работы обусловлено наличием обоснованных претензий по качеству, объему, стоимости работ, а также нарушениями промежуточных и конечных сроков выполнения работ, завышением подрядчиком стоимости использованных им материалов и т.п.

Вкратце напомним следующее. В силу статьи 702 Гражданского кодекса РФ (далее также – ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Нормы статей 702 – 729 ГК РФ являются общими положениями подряда.

Договоры строительного подряда, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ регламентируются специальными нормами, а именно статьями 740 – 757, 758 – 762 ГК РФ. При этом общие положения о подряде применяются, если иное не определено вышеназванными нормами.

Согласно статье 740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

Можно ли оспорить подписанный акт выполненных работ

Строительный подряд стоит особняком в перечне обязательств по Гражданскому кодексу.

Отношения между заказчиком и исполнителем (подрядчиком) регулируются как общими положениями о договоре, так и специальными нормами о подряде, которые уточняются в одноименном разделе ГК РФ, посвященном строительному подряду.

Более того, стороны в заключаемых индивидуальных соглашениях (договорах), также устанавливают особенности своих взаимоотношений, «заполняя» пробелы в законодательстве. Что превращает данный тип сделок в весьма специфичные обязательства.К примеру, закон прямо говорит (ст.

720 ГК РФ), что заказчик, который подписывает акт без возражений и принимает работу без проверки, сам себя подставляет. Потому что после подписания акта он уже не сможет сослаться на недостатки заказанной и выполненной работы.

Единственное исключение — пункт договора, предусматривающий такую возможность (предъявить претензии впоследствии). Однако, судебная практика по строительному подряду не отличается единообразием в применении указанной нормы, являя собой иллюстрацию к поговорке: «кто в лес, кто по дрова». Многие суды (не все) занимают позицию заказчика и находят достаточными основания для оспаривания подписанных без замечаний актов.

Претензия после подписания акта выполненных работ

2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота. 3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

Эти выводы он отражает в экспертном заключении, которое будет являться весомым доказательством в суде. В некоторых случаях проведение экспертизы лучше сделать еще до написания претензии. Тогда изложенные в заключении экспертные выводы можно будет указать в качестве подтверждения предъявляемых требований.

Как правильно составить претензионное письмо?

В этом разделе мы приведем минимально необходимый перечень информации, которую вам нужно отразить в документе:

• Первое правило деловой корреспонденции: используйте фирменный бланк со всеми необходимыми реквизитами, если вы юридическое лицо, в противном случае, укажите ваше ФИО, место проживания и паспортные данные.

• Начинайте официальный документ всегда с даты, при желании, укажите ваш город.
• Далее, укажите данные стороны, к которой вы выдвигаете претензию. Они включают в себя: название, организационно-правовая форма и юридический адрес лица. Эта информация доступна в заключенном между вами договоре. В случае, заключения розничного договора купли-продажи, публичного договора или публичной оферты, например: покупка хлеба в магазине, пользование услугами химчистки, общественного транспорта, энергоснабжения – реквизиты будут на чеках, квитанциях, веб-сайтах организации.

Сроки выявления недостатков работ

Заказчик имеет право на выявление недостатков в совершаемых работах на любых стадиях процесса. В начале, конце или по завершении. Даже если заказчик проверил и уже подписал окончательный акт сдачи-приемки работ. Судебная практика рассматривает случаи с претензиями по качеству, которые касаются:

• Строительных работ любого характера. Об этом сказано в Информационном письме №51 Президиума ВАС от 24.01. 2000, в пунктах 12 и 13 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».
• Скрытых недостатков, проявляющихся по мере эксплуатации.
• Если при подписании акта сдачи-приемки работ заказчиком было предложено (в письменной форме) устранить существующие недостатки, но исполнитель этого не сделал.
• Если заказчик подписал акт сдачи-приемки работ, но не произвел оплату из-за того, что в последний момент заметил недостатки.

Таким образом, заказчик свободен в выборе срока предъявления претензий в достаточно большом спектре ситуаций. Другое дело – являются ли они обоснованными. Если сторонам не удается достигнуть договоренностей, то обращение в судебные инстанции неизбежно.

Юристы утверждают, что чем раньше предъявляются претензии и составляются акты о недостатках выполненных работ, тем лучше для заказчика. Он получает возможность частичной оплаты выполненных работ или отказа от подобных выплат вообще. Однако на практике гораздо быстрее и выгоднее договариваться и находить общие точки соприкосновения без обращения в суд.

Похожие записи:

• Какие бывают вычеты по НДФЛ из зарплаты 2023 году у госслужащих
• Алименты на ребенка в 2023 году
• Включаются ли дни отдыха за сдачу крови в льготный стаж при назначении пенсии?