Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Управляющие компании как модель управления группой компаний». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.
Когда нужно применять консалтинговые услуги
Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.
Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.
Для чего могут привлекать эксперта:
- Пересмотр структуры фирмы
- Реорганизация процесса или всей деятельности
- Получение новых идей
- Помощь в тупиковых вопросах
- Получение наиболее эффективных решений
Договор на оказание услуг управления.
При заключении данного договора в УК передаются все или некоторые стратегические, а также вспомогательные по отношению к операционному ядру функции: юридическое, бухгалтерское и кадровое сопровождение, обеспечение безопасности и т.п., потребность в которых испытывают все субъекты холдинга, однако создание аналогичных подразделений в каждом из них нерентабельно и нецелесообразно.
Задача УК в данном случае — определить основные векторы деятельности (разработать маркетинговую стратегию, осуществить научно-техническую разработку, выпустить программу деятельности группы компаний на год и т.п.), которым должны следовать все без исключения управляемые общества.
При этом необходимо отметить, что у управляемого общества имеется свой единоличный исполнительный орган (директор, ИП-управляющий или другая Управляющая компания, но в роли единоличного исполнительного органа (ЕИО)), который осуществляет оперативное руководство компанией, принимает все текущие решения и отвечает за финансовый результат. Именно он значится в ЕГРЮЛ как субъект, имеющий право без доверенности действовать от имени компании.
Задачи и цели консалтинговой компании
Основной целью консалтинга является решение задач, поставленных клиентом. Они разные для каждого предприятия, зависят от специфики, особенностей, видов деятельности компании.
Приглашенные специалисты:
- анализируют положение дел в бизнесе;
- разрабатывают рекомендации для повышения эффективности работы предприятия;
- внедряют технологические новшества для оптимизации трудового процесса;
- реорганизовывают подразделения компании для точной планировки ее структуры;
- работают с персоналом;
- обучают сотрудников;
- проводят аудит финансовой, кадровой, юридической и другой документации.
Мифы, связанные с консалтингом
Некоторые люди считают правдой некоторые идеи о консалтинге.
Попробуем развенчать эти мифы.
- Внешнее консультирование необходимо для решения внутренних проблем. Людям трудно понять, зачем нанимать сторонних специалистов, когда на предприятии есть свои юристы, бухгалтера, кадровики. Штатные сотрудники, изо дня в день, занятые решением одинаковых вопросов действуют качественно, но однообразно. Внешние консультанты занимаются решением вопросов в конкретных, узких областях (оффшорным налогообложением). Внешних консалтеров нанимают для квалифицированного решения таких, нетрадиционных задач.
- Человеку, не работающему в организации, сложно быстро разобраться в нюансах деятельности. Но внешний консультант не должен разбираться в специфике работы компании, его целью является поиск новых идей, рассмотрение проблемы с другого ракурса. Работа консалтера идет совместно со штатными сотрудниками, они помогают ему в понимании особенностей предприятия.
- Доверять внешним сотрудникам так, как доверяем внутренним кадрам, нельзя. Консалтер бережет свою репутацию, имеет положение в профессиональных кругах, рисковать из-за сиюминутной выгоды не будет.
- Консалтеры не отвечают за результаты компании. Это мнение ошибочно, квалифицированный работник стремится к налаживанию долгосрочных отношений с клиентом.
- Внешние консультанты – продавцы воздуха. Оценить работу консалтера трудно, он дает рекомендации по очевидному разрешению проблем. Почему руководство компании или сотрудники сами не видели существование таких вариантов? Внешний специалист помогает искать решения, нетривиальные для компании, имеет свежий взгляд на устоявшиеся вещи, подсказывает ходы.
- Консультант необходим только для решения серьезных проблем. В реальности, раннее обращение к специалисту помогает предупредить развитие кризиса, вовремя принять меры, заложить фундамент прочного бизнеса.
- Найти специалиста можно только через знакомых. Полагаться только на дружеские рекомендации ошибочно. Правильнее проанализировать: как давно специалист работает в этой области, сколько успешных проектов имеет, публикуется ли в изданиях, состоит ли в ассоциациях.
- Работа консалтера вызовет тревожность среди штатных сотрудников. Специалист не допустит создания напряженной обстановки в коллективе, иначе добиться целей не удастся.
- Труд внешнего консультанта требует высокой оплаты. Не стоит измерять работу консалтера деньгами, она измеряется скоростью достижения результата. Квалифицированные услуги не дешевы, потому что они нужны для привлечения выгоды.
- Если однажды обратиться к консультанту, придется с ним работать постоянно. Если работа консалтера постоянно приносит прибыль бизнесу, то его прием на постоянной основе оправдан.
Оплата и время работы
Цена услуг внешнего консультанта не одинакова.
Конкретная цена зависит от факторов:
- опыт работы консультанта;
- уровень образования;
- сложность задач;
- частота консультаций;
- присутствие в штате (здесь заработная плата может быть проектной или ежемесячной).
Средние показатели заработной платы консалтинговых консультантов.
| Уровень заработной платы | Ежемесячная оплата труда | Проектная оплата труда |
| Начальный уровень | 45 000 рублей | от 50 000 до 100 000 рублей |
| Средний уровень | 75 000 рублей | от 100 000 до 200 000 рублей |
| Высокий уровень | 165 000 рублей | от 200 000 до 250 000 рублей |
Ошибка 1. Руководитель уделять много внимания тактике
Мнения о том, должен ли руководитель заниматься тактическими вопросами, расходятся. Например, некоторые считают, что начальник отдела продаж должен продавать лично. И это спорный вопрос. Руководитель, конечно, должен владеть продажами на высоком уровне. Это не означает, что ему необходимо делать это. Ведь у него как у начальника есть свои задачи.
Естественно, когда сотрудникам по тем или иным причинам не хватает, руководитель может лично вести некоторых клиентов. Но делать это постоянно ему не следует. Его главная функция — планировать, делегировать задачи, контролировать их исполнение, мотивировать сотрудников добиваться высоких результатов.
Ошибка 2 . Отсутствие контроля
Некоторые считают, что тотальный контроль сотрудников отрицательно сказывается на их результатах, поскольку людям не нравится ощущать за собой постоянную слежку. Так ли уж необходим чрезмерный контроль, превращающий в надзирателя? С другой стороны, в процессе достижения целей очень важно ничего не упустить. И тут контроль очень важен, ведь от него напрямую зависит успех того или иного мероприятия.
Что такое консалтинг простыми словами
Консалтинг (от английского общеупотребительного термина consulting) — возмездное экспертное консультирование руководящего звена компании, охватывающее обширный пул вопросов, связанных с основными аспектами ведения бизнеса. Их освещение помогает оптимизировать деятельность компании, повысить ее ключевые показатели и найти решение текущей проблемы.
Простыми словами, если компания столкнулась с проблемой, которую не под силу решить штатно, без привлечения специалистов со стороны, руководство обращается к внешнему профессиональному консультанту. А тот, в свою очередь, предлагает подходящий способ преодоления препятствия.
Ключевая миссия консалтинга – перевести клиента из текущего состояния в желаемое, оказав помощь в достижении намеченных целей и получении искомых результатов.
Как не ошибиться в выборе консультанта?
Грамотный специалист в области консалтинга разбирается в нюансах и тонкостях области, в которой проводит консультации. Несет полную ответственность за свои действия и гарантирует качество оказываемых услуг. Его результаты труда вполне измеримы.
Основные параметры выбора консультанта:
- Конкретные результаты. Эффективность консалтинговых услуг определяют легко измеримые показатели. Если консультант не может продемонстрировать конкретные цифры, его квалификация невысока.
- Тщательное изучение проблемы клиента. Профессионал своего дела заранее ознакомится с проблемой заказчика. Предложив клиенту оригинальные и работающие способы решения, о которых тот ранее и не подозревал, он покажет уверенное знание специфики вопроса и свой профессионализм.
- Гибкость. Профессионал имеет собственную точку зрения, но проявляет такт и уважение к мнению клиента. Гибкость – основное качество грамотного консультанта.
Также к разряду обязательных качеств хорошего специалиста, несомненно, можно отнести объективность суждений, беспристрастность, экспертная независимость.
Эффективность работы управляющей компании
Официально установленного перечня показателей экономического эффекта от услуг управляющей компании не существует. Но можно предположить, что одним из важных показателей является получение дохода.
Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода. Они должны быть экономически оправданными, затраты на услуги по управлению обществом — соразмерны полученным финансовым результатам и направлены на получение дохода.
Арбитражные суды, как правило, не связывают экономическую обоснованность расходов на управление с финансовыми показателями управляемой организации. Особое внимание они обращают на признаки реальности затрат на управление и на правильность документального оформления сделки.
Зачем управлять обслуживанием недвижимостью
Пренебрежительное отношение к обслуживанию и управлению недвижимым имуществом чревато постепенным ухудшением его потребительских характеристик и скорейшим приходом в негодность ключевых элементов инфраструктуры. Если одни проблемы ведут к неудобствам для пользователей объекта, другие могут поставить крест на самой возможности его использования. И все эти проблемы приходят неожиданно — по хорошей традиции в самый неподходящий момент.
Такой недальновидный подход обязательно найдёт своё отражение в снижении арендной ставки, приведет к оттоку покупателей, посетителей и арендаторов. Грамотный подход к facility management позволяет управлять этими рисками, прогнозируя и предупреждая их — проводя регулярное обслуживание, наблюдая за состоянием важной инфраструктуры и предвидя поломки. Это междисциплинарное направление позволяет решать высокоуровневые задачи по автоматизации зданий, повышению энергоэффективности бизнеса, снижению воздействия на окружающую среду.
Управление на доверии коммерческой собственностью — недвижимостью
Под коммерческой недвижимостью подразумеваются сооружения, здания, земельные участки, использование которых направление на наращивание капитала, получение дохода от аренды и инвестирования, извлечение постоянной прибыли. Управление недвижимостью направлено на рациональное пользование имуществом с целью извлечения максимальной прибыли. Это одна из разновидностей предпринимательской деятельности, которая предполагает реализацию целого комплекса операций: определение и контроль за выполнением условий по арендным взаимоотношениям, сбор платы за аренду с арендаторов, а также использование сооружений и зданий. Все процедуры непосредственно нацелены на оптимизацию пользования недвижимым имуществом непосредственно в интересах собственника или группы собственников.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Эксплуатация объектов недвижимости – что это?
Грамотная эксплуатация объекта недвижимости призвана увеличить его стоимость, поддерживать его функциональное состояние и обеспечить комфорт и безопасность пребывающих в нём людей.
Чтобы соблюсти все эти параметры, на первый план выходит техническая эксплуатация здания – нелёгкий процесс, основанный на составлении чёткого планирования и соблюдении всех его пунктов. В управление эксплуатацией коммерческой недвижимости входит:
- управление технической эксплуатацией, которое, помимо прочего, включает сотрудничество с арендаторами, надзорными органами, составление планов, договоров с поставщиками и другими компаниями;
- обслуживание, ремонт всех инженерных систем и конструкций здания, предотвращение аварийных ситуаций, диспетчерское сопровождение;
- плановые профилактические осмотры систем жизнеобеспечения (водопровод, канализация, вентиляция, кондиционирование, видеонаблюдение, электросети, пожарная безопасность и прочее), подготовка оборудования к работе в разные времена года;
- проведение капитального ремонта, реконструкции или модернизации оборудования и конструктивов здания;
- ведение технической и эксплуатационной документации;
- планирование и предоставление отчёта собственнику и арендаторами по фактическому потреблению коммунальных услуг;
- поддержание чистоты в помещениях здания и на прилегающей к нему территории, уход за зелёными насаждениями.
Что такое управление услугами и в чем его ценность
Основные задачи управления услугами — обеспечить устойчивое предоставление услуг высокого качества, их поддержку и контроль.
Под услугами подразумеваются внутренние бизнес-процессы, которые основаны на продуктах и технологиях, предоставляемых клиентам. ИТ-услуги обычно варьируются от материальных (связанных с работой ПК, мобильных устройств, принтеров, телефонов и ноутбуков) до виртуальных, таких как организация доступа и возможности подключения, разработка различных приложений и программного обеспечения, аналитика данных, отчеты и поддержка.
В предоставление услуг входит проектирование, сборка и внедрение, а также текущая эксплуатация продукта или сервиса — это объединенный цикл. Для предоставления любой услуги, помимо технических возможностей, требуется управление последовательностью действий, контроль соответствия ожиданиям потребителя и обеспечение качества. Только тогда появляются гарантии непрерывной работы услуги, что ведет к стабильному развитию бизнеса.
Устойчивое предоставление услуги подразумевает, что это не спонтанная или разовая деятельность, а спланированное, подотчетное и повторяемое мероприятие, эффективное и прибыльное как для клиента, так и для исполнителя.
Обращаясь в ИТ, пользователь ждет определенный уровень предоставления услуг и поддержки. Если требования клиента реализуются в необходимой мере, услуга становится востребованной и может развиваться. Поэтому так важно управлять ожиданиями пользователей и обеспечивать высокий уровень обслуживания в компании. Управление услугами помогает сформировать правильный клиентский опыт, демонстрировать ценность продуктов и сервисов благодаря бизнес-процессам и техническим возможностям.
В ITIL 4 управление услугами − это комплекс
организационных практик, помогающих создавать ценность
для клиентов в форме услуг
Обязанности управляющих компаний ЖКХ
Обязанности и права управляющих компаний — проведение мероприятий по обслуживанию здания за счет выплат живущих в этом здании. В него входит:
- Регулярный осмотр и ремонт здания: крыши, лифтов, подъездов. Для этого в штате компании должны работать соответствующие специалисты или составлены договора с другими компаниями, предоставляющие услуги таких специалистов.
- Уборка крыш, помещений и прилегающих к зданию территорий.
- Обеспечение пожаробезопасности здания. То есть сюда входит оплата услуг проверяющих ведомств, установка и обслуживание противопожарной безопасности, покупка огнетушителей.
- Обеспечение доступа к коммунальным услугам всех жильцов обслуживаемого здания.
- Информирование о размере тарифов и сроках оплаты, сбор средств на оплату коммунальных услуг.
- Отчет о проделанной работе перед своими клиентами: куда, на какие цели и в каком объеме были израсходованы средства или планируется израсходовать.
- Подготовка и проведение собрания жильцов.
- Поиск источников дополнительного дохода. Например, сдача в аренду помещений, места для рекламы;
- Начисление амортизации на здание.
Управляющие компании Москвы, Санкт-Петербурга или какого-либо другого города также могут проводить строительные работы. Например, возведение мансарды или еще одного этажа. Но такие мероприятия они имеют право проводить только при полном согласии всех собственников и только после выдачи разрешения на внесение изменений в конструкцию здания из соответствующего государственного ведомства.
Виды деятельности: что к ним относится?
Сегодня консалтинговые вакансии есть возможность найти почти в каждой отрасли. Типы должностей, которые вы можете найти, разнообразны.
Бизнес может привлечь консультанта, потому что ни один сотрудник не обладает необходимыми навыками или потому что требуется свежий, независимый взгляд. Именно поэтому на рынке консультационных услуг существует множество направлений. Консультанты могут:
- давать рекомендации по управлению бизнесом или маркетингу;
- проводить обучение новым технологиям;
- помогать улучшать работу команды или решать сложные задачи, такие как увольнения.
Давайте отметим несколько наиболее популярных в нашей стране видов услуг:
- Бухгалтерский учёт. Бухучет и налоговое законодательство – запутанные области, их постоянно изменяют, а отследить это всё простому человеку и даже компании – весьма тяжело. Разобраться в деталях сложно опытному бухгалтеру, что говорить о частном лице или ИП, пытающихся самостоятельно взаимодействовать со всей документацией.
Специально для освобождения предпринимателей от ненужной бумажной волокиты на помощь приходят специалисты, осуществляющие консалтинговые услуги в области бухгалтерского учета и налогообложения.
- Управление коммерческой деятельности. Во время тяжелой экономической ситуации перед владельцами и управляющими фирм встает задача — создать бизнесу условия для стабильного развития. Управленческий консалтинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на решение этой проблемы.
Данная услуга помогает разработать план увеличения эффективности деятельности компании, а также определяет и исправляет внешние и внутренние факторы, этому мешающие.
- Правовые услуги. Их осуществляют люди под известным названием – юристы. Правовая услуга – это услуга, которая даёт возможность получить квалифицированный ответ на любой правовой вопрос, помогает разобраться в действующем законодательстве, ограждает от нежелательных правовых последствий и юридических рисков, указывает на возможные пути разрешения проблемы.
- По программному обеспечению. Данный консалтинг осуществляется по вопросам используемого или планируемого к использованию программного обеспечения. Вы получаете информацию по оптимизации работы вашей техники путем установки нового программного обеспечения или перехода на новое.
Вам даются подробные разъяснения по вопросам установки и приспособления новых программ, их возможностей и совместимости с уже имеющимися техническими решениями.
- Инженерно-консультационные услуги осуществляются в виде технической документации, результатов исследований, данных, необходимых для строительства, экономических расчетов, смет и рекомендаций.
Компании, оказывающие инженерные консультативные услуги, зачастую, непосредственно, строительством, не занимаются. Это относится уже к производственно-техническому отделу и никакой связи с консультациями не имеет.